Informativa sui rimborsi
Il tuo oggetto è arrivato con qualche difetto o sei insoddisfatto del tuo acquisto?
Non preoccuparti, ti restituiamo i tuoi soldi in poche semplici mosse!
Leggi attentamente le istruzioni:
- dal momento in cui ricevi fisicamente il tuo ordine hai tempo 7 giorni per chiedere un rimborso, scaduti i quali, purtroppo non possiamo più restituirti il denaro.
- scrivi una mail a info@resinaepossidicaitalia.it specificando il numero del tuo ordine (es: ordine #0024), i tuoi dati (nome e cognome di chi ha effettuato il pagamento + nome e cognome del destinatario della spedizione se sono due nominativi diversi) e l'oggetto che hai ordinato.
- spiegaci il motivo della tua richiesta di rimborso ed eventualmente allega foto di prova. (es: vorrei fare il reso perché il mio articolo è rotto come potete vedere dalla foto allegata)
- entro 24 ore riceverai una risposta dal nostro Staff che si accorderà con te per la spedizione), se ci scrivi il Settimo giorno e ricevi la risposta il giorno seguente, non preoccuparti! Fa fede la data di invio della TUA mail!!
N.B: Per avere diritto ad un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Non deve avere segni di usura e deve essere nella sua confezione originale!!! Nel caso in cui il tuo articolo abbia segni di usura non sarà possibile effettuare il rimborso o la sostituzione, neanche in modo parziale.
- Le spese di spedizione per il reso TU NON LE PAGHI, ti verrà chiesto per email l'indirizzo presso cui far arrivare il corriere accordando quindi anche l'orario e ti verrà inviata per email la bolla che dovrai stampare e applicare sul pacco seguendo le istruzioni che ti verranno date.
- una volta che il tuo reso tornerà da noi, sarà analizzato accuratamente.
- Se riteniamo che le motivazioni che ci hai fornito siano valide e reali (es: se il tuo oggetto è effettivamente rotto o danneggiato) ti invieremo un rimborso sullo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l'acquisto o eventualmente diverso se accordato via email.